Come funziona l'Approvato dai Soci on line?

Su www.coop.it/approvato-dai-soci ogni mese vengono proposti circa 20 prodotti da testare. - È necessario essere registrati al portale della cooperativa; - Ogni socio può partecipare al massimo a 3 eventi/test al mese; ci si può iscrivere entro una settimana prima della fine dell’evento e fare il test entro il mese in corso; - Una volta iscritto all’evento il socio riceve una mail con le istruzioni per la partecipazione; - Dopo aver acquistato e testato il prodotto si accede alla piattaforma dedicata grazie al codice e al link/ QR code ricevuto via mail. - Al termine della prova, dopo aver compilato il questionario, si può scaricare il buono per il rimborso del prodotto acquistato che può riscattarlo in un qualsiasi punto vendita Coop.

Come posso ritirare la mia copia del Nuovo Consumo?

La rivista si trova in cassa e viene offerta ai soci nel caso non l'avessero già ritirata. La prima copia della rivista è gratuita per i soci. Nelle isole salvatempo la rivista è posizinata vicino all'uscita.

Come si può far parte del Comitato Soci?

I Comitati Direttivi delle Sezioni soci vengono rinnovati ogni tre anni. Ogni Sezione soci si avvale del lavoro di una Commissione Elettorale, nominata dai soci nell'ultima Assemblea Autonoma, che ha il compito di valutare le autocandidature dei soci i quali decideranno di impegnarsi nel volontariato sociale della Cooperativa; sulla base di criteri precisati nel Regolamento Sezioni soci, la Commissione Elettorale effettua una vera e propria selezione, allo scopo di formare una lista di candidati, da mettere successivamente in votazione nei negozi che compongono la Sezione soci.

Dove si trovano le sezioni soci? E come posso contattarle?

In ogni territorio dove la Cooperativa è presente con le proprie strutture di vendita, la base sociale viene organizzata in Sezioni soci definiti anche Organismi territoriali; attualmente (luglio’24) le Sezioni soci della Cooperativa sono 22 e comprendono al proprio interno i soci degli oltre 100 punti vendita della Cooperativa. Alcune Sezioni soci hanno la propria sede all'interno del negozio, altre sono presenti in locali esterni al punto vendita, altre ancora non hanno una sede fisica, ma tutti i Comitati soci sono impegnati in iniziative sociali sia all'interno del negozio, risultando quindi facilmente individuabili, sia all'esterno, partecipando attivamente alla vita socio-culturale della città. Se nonostante queste opportunità non si è riusciti a prendere contatto con la Sezione soci, si può chiedere informazione al Punto di Ascolto del negozio o in alternativa collegarsi al sito internet della cooperativa, ricercare la propria Sezione soci e visualizzare le informazioni necessarie

Posso pagare la spesa con la Carta Socio?

Se lei ha un libretto di prestito sociale presso uno dei nostri punti vendita può fare richiesta di abilitare la sua carta socio coop al pagamento. Da quel momento potrà pagre la spesa fatta in Coop semplicemnte passando la sua carta socio alle casse. Nel caso l'importo superi 40€ le sarà richiesto un pin

Quando verranno azzerati i punti?

Ogni anno i punti scadranno alla fine della validità del catalogo (solitamente 31gennaio) se non utilizzati vengono azzerati. L'accumulo dei punti riparte con l'inizio del nuovo catalogo (solitamente 1 febbraio)

Vorrei sapere quando si terranno le prossime Assemblee Soci

Le Assemblee sono ordinarie e straordinarie. Le Assemblee ordinarie si tengono in manera due volte l'anno e sono di due tipi: Autonome: hanno valenza meramente consultiva, divulgativa e di approfondimento (es: presentazione del bilancio preventivo della Cooperativa). Si svolgono tra i mesi di febbraio e marzo; Separate: hanno valenza anche deliberativa (es: viene messo in votazione il bilancio consuntivo). Si tengono solitamente nel mese di giugno. In queste occasioni la cooperativa utilizza tutti i propri mezzi di comunicazione per informare i soci. Strumento principale utilizzato, in quanto previsto anche dallo Statuto della Cooperativa, è il manifesto affisso nel negozio. Il calendario e l’ordine del giorno sono pubblicati sul sito della cooperativa e su Nuovo Consumo. Sono attivate anche campagne web, comunicati stampa e annunci radiocoop.

Come avviene la registrazione a Coop a Casa?

Per registrarsi è necessario collegarsi con pc o smartphone al sito coopacasa.com, cliccare sull’icona profilo (uomo stilizzato in alto a destra) e cliccare su "Registrati". Inserire i propri dati (Email, password, Nome, Cognome, numero di telefono e Negozio di fiducia (facoltativo) e, in più per i Soci, anche Numero tessera socio e Data di nascita). Dopo aver inserito i dati, si potrà consultare l'informativa privacy ed esprimere i consensi al marketing e profilazione. Spuntare infine la lettura delle condizioni di servizio e privacy e cliccare, infine, sul pulsante "registrati". Fatto ciò, verrà inviata la mail di verifica (alla mail indicata precedentemente) con all'interno un link da cliccare per confermare la registrazione.

Come posso verificare che l'ordine è andato a buon fine?

Inoltrato l’Ordine tramite il sito, l’utente riceverà nella sua casella di posta elettronica un messaggio di conferma dell'Ordine effettuato che indicherà il numero d’Ordine, il riepilogo dei Prodotti, dei relativi prezzi, della data ed ora di consegna/ritiro e delle eventuali condizioni particolari applicabili all'Ordine stesso (c.d. Comunicazione di conferma dell’Ordine). In alternativa, è possibile verificare che l'ordine è stato inviato andando nel profilo del sito alla sezione "Storico ordini".

Come si fa a fare parte dei soci che fanno l'Approvato dai soci?

Per partecipare all'Approvato dai soci basta essere soci. I test possono essere svolti in diverse modalità: 1) All'interno dei nostri punti vendita coinvolgendo un numero significativo di soci (campione di 50 soci, suddivisi per età e sesso). Una settimana prima all'interno del negozio vengono esposte le locandine con orario e prodotti da testare e dove è possibile viene comunicato tramite Radio Coop.Non occorre prenotarsi: è sufficiente essere presenti nella giornata e orario indicai. 2) On line su www.coop.it/approvato-dai-soci. Ogni mese vengono proposti una serie di prodotti a marchio (circa 20) che il socio può testare previa registrazione al sito. A seguito della risposta al test il socio riceve un buono spesa pari al valore di acquisto del prodotto testato da spendere in qualunque punto vendita Coop. Si può scegliere dalla piattaforma on line e partecipare al massimo a 3 eventi al mese.

Cosa succede se i prodotti che ho ordinato non sono disponibili?

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'ordine verrà evaso con i prodotti disponibili e, se l’utente ha autorizzato le sostituzioni, con prodotti sostituivi similari per caratteristiche e prezzo, fermo restando che all’utente non verrà addebitato il prezzo corrispondente ai prodotti non disponibili.

Dove è attivo il servizio?

La consegna a domicilio è attiva: - in Toscana su tutti i comuni e CAP che rientrano nei nostri territori; - a Roma, con espansione periodica fuori dal Gran Raccordo, arrivando fino ad Ostia. Gli utenti potranno consultare comodamente il sito, inserire il proprio indirizzo di consegna desiderato e verificare la copertura del servizio: se non coperti, potranno contattarci e valuteremo ampliamenti futuri, se rientrano nei territori di riferimento. Il ritiro in negozio è previsto nei seguenti negozi: Avenza (prepara il negozio di Viareggio), Viareggio, Livorno Fonti del Corallo, Cecina, Rosignano, Piombino, Venturina, Portoferraio, Follonica, Grosseto Maremà, Orbetello, Viterbo. Valutiamo per il futuro di estendere il servizio a domicilio anche per l'Isola d'Elba (Portoferraio) e Viterbo.

è possibile modificare l'ordine già inoltrato?

Non è possibile modificare nè annullare l’ordine. Per annullarlo, bisogna contattare il Customer per procedere, in tempi congrui rispetto alla fascia e giorno di consegna previsti.

è possibile richiedere la fattura? Se sì in che modo?

è possibile richiedere fattura nei termini di legge (D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art. 22) tramite apposito pulsante in fase di conclusione dell'ordine, inserendo i dati di fatturazione. La fattura sarà consegnata all'atto del pagamento e contestuale ritiro dei prodotti.

I prezzi dei prodotti includono i costi di consegna?

I prezzi dei prodotti non includono i costi di consegna.

I prezzi sono calcolati al momento dell'ordine o al momento della consegna?

I prezzi, come specificato all'interno delle singole card prodotto, saranno applicati a data di consegna. Questo vale principalmente per i prodotti in offerta, per i quali è indicata la data ultima entro la quale viene applicato quel prezzo scontato e, logicamente, oltre la quale si applicherà il prezzo pieno.

Il costo di consegna è compreso nel totale dell'ordine?

Sì, quando si effettua l’ordine il costo di consegna compare come riga a sé stante e contribuisce al totale da pagare.

Il servizio partecipa alla raccolta punti di Unicoop Tirreno?

La spesa del socio Unicoop Tirreno attraverso il servizio partecipa alla raccolta punti Unicoop Tirreno a condizione che il socio inserisca l'esatto numero di carta Socio Unicoop Tirreno e la corretta data di nascita in fase di registrazione o, successivamente quando sarà attiva la nuova Area Riservata, nel Profilo tra i dati personali. In vista del rilascio dell'Area riservata, il socio che si è dimenticato di inserire la tessera in fase di registrazione, o il cliente che nel frattempo è diventato socio, potranno richiedere al Customer di inserire i suddetti dati.

Le persone disabili sono esenti dalle spese di consegna? Se si, come possono avere questa agevolazione?

Le persone con invalidità attestata superiore al 60% possono ottenere come agevolazione le spese di consegna gratuite per sempre. Ora devono contattare il customer care, inviare il certificato di invalidità e dare consenso al trattamento dei dati particolari tramite apposito modulo. Domani potranno fare tutto ciò direttamente da form di contatto nel footer del sito.

Le promozioni sono visibili in corrispondenza di ogni prodotto?

Le promozioni applicate sul sito saranno contrassegnate dall'apposita card con indicata la percentuale di sconto, il prezzo scontato etc. Il colore della card indica: celeste per offerte dedicate ai soci e rosso per offerte dedicate a tutti. Sul sito non sono garantite tutte le promozioni fatte in negozio (ad esempio, non sono presenti le offerte che attribuiscono punti extra al socio).

Perché sul sito non sono presente tutti i prodotti dell'assortimento del negozio?

Per ragioni di carattere organizzativo dobbiamo esporre sul sito solo referenze che abbiano una elevatissima probabilità di essere sempre disponibili, periodicamente rivisitiamo l’assortimento e cerchiamo di inserire sempre le principali referenze di ciascun segmento merceologico.

Quali sono gli orari del servizio?

Il servizio è attivo da lunedì a sabato su tutte le zone, verificare gli slot orari direttamente sul sito.

Quali sono i costi di consegna?

l costo di consegna è: - 5,90€ per ordini fino a 80€ - 4,90€ per ordini superiori a 80 e fino a 120€ -3,90€ per ordini superiori a 120€ Il primo ordine per account ha i costi di consegna gratuiti ed è possibile, per persone che dimostrano un'invalidità superiore al 60%, ottenere come agevolazione i costi di consegna gratuiti sempre.

Quali sono le modalità di pagamento?

Il cliente potrà procedere, sia per ritiri in negozio che per consegne a casa, con pagamento online tramite carta abilitata o con pagamento alla consegna/ritiro sempre con carta abilitata. Per il momento non sono disponibili, ma prevediamo di attivarli in futuro, i pagamenti online con: PayPal, ApplePay, GooglePay e Ticket Restaurant.

Se all'orario stabilito per la consegna non posso essere presente, cosa succede? Cosa posso fare?

Nell'eventualità in cui l’utente o il suo incaricato non fossero nella condizione di poter essere presenti nella fascia oraria prevista per la consegna dovranno darne preventiva comunicazione telefonica al Customer Care. I numeri sono nella mail di riepilogo ordine o sulla pagina "Contatti" del sito.

SE ALL’ORARIO STABILITO PER IL RITIRO NON POSSO PRESENTARMI, COSA SUCCEDE? COSA POSSO FARE?

Per il ritiro della spesa, deve essere presente il Cliente o un suo incaricato. Qualora il cliente non si presentasse nella finestra oraria indicata, l'ordine si intenderà annullato e sarà addebitato il solo costo dei prodotti non più alienabili a terzi.